Technicien Support Informatique N2 - 3 H/F

Assurer le support technique utilisateurs niveaux 2 et 3.

• Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l’outil de ticketing GLPI.
• Assurer l’assistance de proximité auprès des collaborateurs.
• Préparer, installer et déployer les postes de travail.
• Réaliser les opérations d’onboarding et d’offboarding des collaborateurs.
• Participer à la gestion du parc informatique et des équipements.
• Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (brassage, câblage, diagnostics).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service. Environnement technique

• Windows 10 et Windows 11
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)
• GLPI
• Matériels Dell et HP
• Réseau de proximité et brassage informatique

Vous justifiez d’une première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk. Vous possédez idéalement :

• Une bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11.
• Des connaissances sur la suite Microsoft Office.
• Une expérience sur un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent).

• Des compétences en gestion des postes de travail et du matériel informatique. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre excellent relationnel.
• Votre autonomie et votre rigueur.
• Votre capacité à communiquer efficacement au sein d’une équipe.
• Votre patience et votre professionnalisme auprès des utilisateurs., Support informatique Service-Now Excel Patience Windows Brassage Word EasyVista Assistance technique TEAMS Sens du relationnel PowerPoint Autonomie Intégration des salariés Câblage GLPI Outlook

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique N2/3 (H/F) Au sein d’une équipe à taille humaine, vous intervenez en support utilisateurs et assurez le bon fonctionnement du parc informatique.