1st & 2nd Level Support

DIS AG

Bonn, Germany

3 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Azure Active Directory Remote Infrastructure Management Systems Integration Information Technology

Job description

Im 1st- und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung.
Du übernimmst die Installation und Konfiguration von Hard- und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher.
Du erstellst technische Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest.
Zudem schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können.

Requirements

Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen.
Du kennst dich sehr gut in Microsoft-Umgebungen aus - insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung - gerne auch als Quereinsteiger.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits & conditions

IT ist genau dein Thema - du findest für jedes technische Problem die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei ihren täglichen IT-Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig begeistern dich moderne Microsoft-Technologien und ein Arbeitsumfeld, in dem du dein Know-how einbringen kannst., * Eine wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem engagierten Team

Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit du vom ersten Tag an bestens startest
Flache Hierarchien und ein offener Austausch - ob persönlich, telefonisch oder digital
Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietet
Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die sich wirklich lohnen
Und vieles mehr, auf das du dich freuen kannst!