Onsite Techniker 2nd Level (m/w/d) at Bechtle Managed Services GmbH

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
Kenntnisse in Bereich Applikationssupport
Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PC-Hardware / Laptops, Netzwerkkomponenten, etc.)
Kenntnisse im Bereich Fehleranalyse und Fehlerkorrekturen

Scope of Work

Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen. Hierzu gehören unter anderem:

Schnellstmögliche Wiederherstellung von Soft- & Hardwarestörungen innerhalb der Produktion
Applikationssupport für die eingesetzten Software in der Produktion
Schnittstelle zu Hersteller der Produktions- Hard- & Software
Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen (Benutzer-, System- und Betriebsdokumentation)
Fallweise: Hands-On in Zusammenarbeit mit dem Remote Operation Center
Dokumentation im Kunden-Ticketsystem (HPSC)

Benefits

Weiterbildung
Job-Rad
Mitarbeiter-Events
Mitarbeiter-Rabatt
Kantine
Gute öffentliche Verkehrsanbindung
Parkplatz

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Wolfsburg (Germany).

About Bechtle Managed Services GmbH

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet mit kundenspezifischen Teams professionelle Lösungen im Bereich Workplace, Datacenter und Applikationsbetrieb, sowie einen 24/7- IT Support.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.