IT Service Engineer
IT Service Engineer at ASFiNAG
Requirements
Ihr Profil:
- Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung mit (HTL/Bachelor oder gleichwertig) und hast bereits Berufserfahrungen im IT-Umfeld
- Du verfügst über Anwenderkenntnisse von BMC Remedy
- Verantwortungsbewusstsein und eine kundenorientierte Herangehensweise sind für Dich selbstverständlich
- Du bist eine kommunikationsstarke und zielorientierte Persönlichkeit
- Du bringst Gestaltungswillen und Freude an Optimierungen mit
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
Scope of Work
Ihre Aufgaben:
- Überwachung der mit den Kunden vereinbarten Qualitätskriterien (SLA) für den reibungslosen Betrieb von IT-Services inkl. Abweichungsanalysen
- Mitwirkung bei der Steuerung von internen und externen Organisationseinheiten hinsichtlich der Erfüllung der vereinbarten Performancevorgaben
- Anforderungsmanagement für die im Servicebetrieb verwendeten Betriebsapplikationen (insb. BMC Remedy)
- Mitarbeit bei Projekten zur Optimierung der betrieblichen Prozesse und Tools
- Kommunikationsschnittstelle zwischen den Entwicklungsabteilungen und den Betriebsteams (Service Operation Management, Business- und Userservices Support) bei Änderungen an den Betriebsapplikationen
Benefits
Unser Angebot:
- Die ASFINAG begrüßt Vielfalt und strebt nach einem inklusiven Umfeld - wir freuen uns auf Deine Bewerbung
- Wir bieten für diese Position ein monatliches Bruttogehalt von mindestens € 3.623,89 lt. Kollektivvertrag auf Vollzeitbasis
- Wir bieten zahlreiche Sozialleistungen: von Gesundheitsangeboten, über Essensgutscheine bis zu Pensionsvorsorge und einer Fahrtkostenentschädigung (Details zu Benefits findet man auf der ASFINAG Home-Page)
- Unsere Elektro Pool Cars, Bikes & Roller stehen Ihnen kostenlos am Wochenende zur Verfügung
Applicant Location Requirements
About ASFiNAG
Ein Job in unserer Konzern-IT bedeutet: Volle Tragweite, Bedeutung pur. Und dabei selbst am Steuer. Das fordert und erfüllt. Und braucht ständig neue Perspektiven: Deine.
Als Infrastrukturbetreiber betreuen und gestalten unsere über ganz Österreich verteilten 300 IT-Expertinnen und Experten eine umfangreiche und moderne Systemlandschaft. Wir betreiben das österreichische Mautsystem, die Tunnel- und Verkehrsleittechnik und vernetzen unsere Infrastruktur österreichweit. Wir betreuen eines der größten Videosysteme Österreichs und wir sind Wegbereiter für das automatisierte Fahren. Know-how im Bereich Data Sciences, IT-Informationssicherheit runden die Palette ab.
Wir wachsen und betreiben über 400 IT-Services und 500 Applikationen. Dem Spektrum der eingesetzten Technologien sind keine Grenzen gesetzt. Wir denken am Puls der Zeit, setzen auf IT-Service Management, sind innovativer Vorreiter und beteiligen uns an internationalen Forschungsprojekten.
Mit Freiraum und Verantwortung realisieren wir Lösungen und stellen den IT-Betrieb sicher.
In einem großen IT-Team verantworten wir kollegial und fair diese Tragweite gemeinsam - und erweitern so gegenseitig täglich unsere Perspektiven.
https://karriere.asfinag.at/go/Jobwelt-IT/5084101/