IT Software Support 2nd Level (m/w/d)
IT Software Support 2nd Level (m/w/d) at b4value.net GmbH
Requirements
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kfm. Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik
- Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen
- Gute Kenntnisse der Office-Programme
Scope of Work
- Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
- Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
- Schnittstelle zu 3rd Level und Development
- Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
- Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
- Fehler validieren
- Analyse von Statusberichten
- Übernahme kleinerer Projekte
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mitarbeiter-Events
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheits-Maßnahmen
- Parkplatz
- Freie Getränke
Applicant Location Requirements
About b4value.net GmbH
Gegründet wurde b4 im Jahr 2004 am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Kaiserslautern. Unser Anspruch war kein geringerer als der, Technologie und Geschäftsprozesse, die bis dahin allein großen Unternehmen und Konzernen vorbehalten waren, auch für Unternehmen zugänglich zu machen. Unternehmen aller Branchen und Größen sollten künftig effizient Geschäftsdokumente auf elektronische Weise austauschen und alle Vorteile von schneller und hochvolumiger automatisierter Kommunikation für sich gewinnbringend nutzen können.
Die von uns entwickelte Technologie erfüllt für diesen Zweck zwei wichtige Voraussetzungen:
- Eine offene Architektur, um den sich stets verändernden Markterfordernissen durch Einbindung von Experten gerecht werden zu können.
- Eine Netzwerktruktur, die es erlaubt, weitere Unternehmen mit dem Betrieb unserer Technologie als Provider zu befähigen.
Diese Voraussetzungen gelten damals wie heute. Durch Experten leisten wir mit allen Providern umfassende Dienstleistungen, die effizient und wirtschaftlich sind. Die inzwischen gewonnenen Provider bilden ein stetig wachsendes und einzigartiges Netzwerk, deren Teilnehmer besonders einfach untereinander kommunizieren können. Inzwischen zählen wir Unternehmen aus allen Bereichen und unterschiedlicher Unternehmensgrößen zu unseren Teilnehmern.
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