IT-Support MitarbeiterIn (m/w/d) at hypeIT GmbH

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. FachinformatikerIn für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informarikkaufmann-/frau, IT-SystemelektronikerIn) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level), idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien: Microsoft Server, Microsoft 365 (Administration, Konfiguration und Fehlerbehebung)
Kenntnisse in der Netzwerkadministration: Erfahrung innerhalb der Netzwerktechnik (Switching, Subnetting, VLAN etc.), Netzwerksicherheit (Firewalls) und VPN-Lösungen
Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte und Erfahrung im Umgang mit Backup-Systemen (z.B. Veeam, Synology) und Antivirenlösungen
Erfahrung mit VoIP-Systemen (Starface, Snom, Yealink) von Vorteil
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich an KundInnen zu vermitteln
Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in Projekte und das Team einzubringen
Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei KundInnen im Raum Berlin
Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Scope of Work

Technische Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für KundInnen: Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (z.B. Server, Netzwerkgeräte, Firewalls) und Software (Windows, macOS, Microsoft Server, Microsoft 365)
Netzwerkadministration und -support: Betreuung von Netzwerken, Einrichtung von Firewalls (SonicWall) und VPN-Lösungen
Unterstützung bei IT-Projekten, z.B. Servermigrationen, Rollouts von Microsoft 365, Integration von VoIP-Systemen (Starface, Snom, Yealink)
Fehleranalyse und Behebung von Störungen in Server-, Netzwerk- und Client-Infrastrukturen
Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen für interne Zwecke und KundInnen
Betreuung und Beratung von KundInnen bei der Auswahl und Implementierung neuer IT-Lösungen
Vor-Ort-Support bei KundInnen, insbesondere bei komplexeren IT-Projekten oder Hardwareinstallationen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Optimierung von Support-Workflows

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
30+ Urlaubstage
Steuerfreier Sachbezug
Gute öffentliche Verkehrsanbindung

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Berlin (Germany).

About hypeIT GmbH

Als Full-Service-Provider und strategischer Partner begleiten wir namhafte Unternehmen beim Aufbau und der Optimierung von digitale Prozessen. Unser Service Portfolio umfasst datengetriebene Softwareentwicklung, Serverkonzepte und Netzwerkinfrastruktur, um echte gesamtheitliche Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen.

Durch eine enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe arbeiten wir gemeinsam mit agilen Methodiken am Erfolg.

Du bist interessiert, in einem agilen Team mit enormen Entwicklungschancen Verantwortung zu übernehmen und mit uns in einem entspannten Arbeitsumfeld zu arbeiten - dann bist Du bei uns genau richtig.