IT-Support (m/w/d) Schwerpunkt Apple at mx-itsolutions

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, sollten folgende Qualifikationen und Erfahrungen vorhanden sein:

Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation wäre wünschenwert.
Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Schwerpunkt auf JAMF, Unifi, und MS365 im Apple Umfeld sowie sehr gute Kenntnisse in macOS.
Technisches Wissen: Du bist Experte in der Konfiguration und Verwaltung von MS365 Umgebungen, Unifi Netzwerken und wünschenwerterweise Google Workspace im Apple Umfeld.
Projekterfahrung: Du hast Erfahrung in der erfolgreichen Koordination und Umsetzung von IT-Projekten.
Kommunikationsfähigkeiten: Du bist in der Lage, technische Konzepte verständlich zu kommunizieren und effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu interagieren.
Teamarbeit: Du bist ein Teamplayer, der sein Wissen gerne teilt und zur positiven Teamdynamik beiträgt.
Zertifizierungen: Relevante Zertifizierungen in den genannten Technologien sind von Vorteil.

Als Senior IT-Support Techniker wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Team einnehmen und folgende Aufgaben übernehmen:

Support und Konfiguration: Du bist verantwortlich für die Unterstützung und Konfiguration von JAMF Pro Umgebungen, Unifi Netzwerken, MS365 und Google Workspace Instanzen im Apple Umfeld.
Kundenkontakt: Du stehst im direkten Kontakt zu unseren Kunden, um ihre IT-Anforderungen zu verstehen, Probleme zu lösen und Lösungen anzubieten.
Projektkoordination: Du koordinierst IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung, um sicherzustellen, dass sie reibungslos und erfolgreich abgeschlossen werden.
Mentoring: Als erfahrener Senior unterstützt du Kollegen im Junior-Segment, teilst Wissen und Erfahrungen und fungierst als Ansprechpartner für technische Fragen.
Ticketsystem: Du nutzt unser Ticketsystem, um Support-Anfragen zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen.