Service Desk Spezialist (m/w/d) im Support at AOK Systems GmbH

Dein Profil

• Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung oder Daten-/Prozessanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung oder Studium
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Erfahrungen im Umgang mit Tools & Betrieb von IT-Systemen
• Kenntnisse im Gesundheitsmarkt, z.B. bei einer gesetzlichen Krankenkasse im IT-Bereich oder einem IT-Dienstleister wünschenswert
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Engagement und Kunden- sowie Serviceorientierung
• Methodische und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Menschen zu motivieren
• Zusätzlich sind Kenntnisse in der Methodik zur Auslieferung von Software-Produkten (Verteilungsmechanismen und Kommunikationswege) wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Deine Aufgaben

• Verantwortliche:r Ansprechpartner:in für unsere internen und externen Kunden rund um die genannten Themenfelder in enger Abstimmung mit dem Service Management
• Sicherstellung der fachlich-konzeptionellen Leistungsfähigkeit sowie Prozessverantwortung und Beratung rund um die Themenfelder Support-Center/-Desk, Kunden- und Auslieferungsportal
• Bearbeitung sämtlicher fachlicher Prozesse im Rahmen des internen wie externen Supports mit Annahme, Bewertung und Weitergabe von Meldungen an die zuständigen Ansprechpartner:innen sowie eigenständige Bearbeitung im Kontext der Teamaufgaben
• Weiterentwicklung der Servicestrategie sowie Koordination aller Auslieferungsverfahren und Kundenanforderungen
• Mitarbeit am zukünftigen Big Picture mit Ablösestrategien für die Alt-Software

Das bieten wir Dir

Wir bieten Dir die Möglichkeit, eigenin­itiativ und kreativ tätig zu sein, Deine Ideen einzubringen und mit uns die GKV stark zu machen. Bei uns erwartet Dich ein attraktives, kooperatives und flexibles Arbeits­umfeld (u.a. Möglichkeit zur Remote-Arbeit, Gleitzeit-Konto) mit abwechs­lungs­reichen Aufgaben. Du kannst Dich bei uns auf agile Vorgehensweisen, moderne Hardware und ein leistungsorientiertes Gehaltssystem freuen.

Unsere Leistungen im Überblick:

 
30+ Tage Urlaub

 
Aus- und Weiterbildung

 
Gesundheitsmaßnahmen

 
Mobiles Arbeiten

 
Parkplatz

 
Kantine

 
Flexible Arbeitszeiten

 
Betriebsarzt