IT Consultant (m/w/d)Digitalisierung von Contact Centern at MUUUH! GmbH

Requirements

Du hast gute Marktkenntnisse zu Produkten und Anbietern von aktuellen Call-Center-Technologien sowie tiefgehende Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Prozess-Design
Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst die Fähigkeit und Kompetenz mit, Projekte managen und unterschiedliche Lösungsansätze analysieren und bewerten zu können
Dich zeichnen unternehmerisches Denken und ein selbstbewusstes Auftreten aus
Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie eine gewisse Reisebereitschaft mit

Scope of Work

Du begleitest, entwickelst und realisierst individuelle Kundenlösungen in ausgewählten IT-Projekten von Call und Customer Care Centern
Du konzipierst und implementierst Contact Center Technologien und CCaaS Plattformen
Du analysierst und strukturierst Anforderungen und Geschäftsprozess
Du übernimmst Projektmanagement Aufgaben bei internen und externen Projekten
Du erstellst Präsentationen und Berichte für Projekte
Du unterstützt bei dem Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen und der Gewinnung neuer Kunden
Du arbeitest stetig an der Erweiterung und Entwicklung des Produktportfolios mit

Benefits

Viel kreative Freiheit für mutige, unbequeme und herausragende Lösungen in einem inspirierenden, wertschätzenden Umfeld
Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum
Verantwortungsvolle Projekte und eine offene und gelebte Feedbackkultur
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes
20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Osnabrück (Germany).

HYBRID

flexible arrangement

About MUUUH! GmbH

Die MUUUH! Group entwickelt für namhafte Konzerne und Mittelständler das Kundenmanagement der Zukunft – in der Beratung, in der Kreation und in der operativen Umsetzung. Hervorgegangen aus dem größten inhabergeführten Kundenmanagement-Dienstleister buw, sind wir das wohl erfahrenste Start-up unserer Branche. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Spaß am gemeinsamen Erfolg, den wir gemeinsam mit buw-Gründer Jens Bormann und unseren fünf Unternehmenseinheiten MUUUH! Digital, MUUUH! Next, MUUUH! Consulting, DMM und MUUUH! Dialogue täglich leben. Wir schaffen für unsere Kunden MUUUH!MENTE – und brauchen dafür mutige, unbequeme und herausragende Köpfe!

Wir sind MUUUH! Digital, die Kreativagentur der MUUUH! Group. Wir entwickeln kundenzentrierte Marken, Kampagnen, Plattformen und Dialogkonzepte. Unsere Kunden geben uns einen dNPS® von 90 und vertrauen uns weitreichende Projekte im B2C und B2B an.